Chez Mahajanga Residences, nous accordons à vos données personnelles le même soin qu'à nos appartements. Cette politique explique, en toute transparence, quelles informations nous recueillons lorsque vous nous adressez une demande de réservation, pourquoi nous les traitons et comment nous les protégeons. Nous ne collectons que ce qui est nécessaire, nous le conservons le temps utile, et nous ne revendons jamais vos données. Le traitement est réalisé conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Lorsque vous remplissez notre formulaire de demande, nous recueillons les informations que vous nous communiquez : votre nom, votre adresse email, les dates de séjour envisagées, le nombre de voyageurs et le message accompagnant votre demande. Pour prévenir les envois abusifs, notre système enregistre également votre adresse IP, mais uniquement sous forme hachée, c'est-à-dire transformée en une empreinte irréversible qui ne permet pas de remonter à l'adresse d'origine. Nous ne collectons aucune donnée sensible et ne vous demandons jamais d'informations bancaires par ce formulaire.
Nous utilisons ces informations dans un seul but : traiter votre demande de réservation et vous répondre. La base légale de ce traitement est l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD), autrement dit les échanges nécessaires avant une éventuelle réservation. L'adresse IP hachée sert exclusivement à protéger le formulaire contre les abus, au titre de notre intérêt légitime à préserver le bon fonctionnement du service. Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires.
Nous conservons les données de votre demande le temps nécessaire pour y répondre et gérer les échanges qui en découlent. Passé ce délai, si votre demande n'aboutit pas à une réservation, les informations sont purgées de nos systèmes de façon régulière et automatique. Lorsqu'un séjour est confirmé, les données strictement utiles au suivi de la relation sont conservées pour la durée requise avant d'être supprimées à leur tour. Vous pouvez à tout moment demander la suppression anticipée de vos données.
Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos données. Elles sont uniquement partagées avec les prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service, qui agissent en tant que sous-traitants selon nos instructions : notre hébergeur, où sont stockées les données de la demande, sur une infrastructure située dans l'Union européenne ; et notre service d'envoi d'emails, qui nous transmet la notification de votre demande. Ces prestataires sont tenus à la confidentialité et n'utilisent vos données pour aucune autre finalité. Lorsque vous réservez via une plateforme partenaire, le traitement des données effectué par cette plateforme relève de sa propre politique de confidentialité.
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès à vos données, de rectification, d'effacement, ainsi que d'un droit d'opposition et de limitation du traitement. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous écrivant à notre adresse de contact. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les délais prévus par la réglementation. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez également la possibilité d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.
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Pour toute question relative à cette politique, à vos données ou à l'exercice de vos droits, écrivez-nous à notre adresse de contact indiquée sur le site. Nous serons heureux de vous répondre avec le soin et la discrétion que vous êtes en droit d'attendre.